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1. 立即响应与确认范围步骤1：第一时间联系机房NOC/厂商，获取故障单号与事件等级；步骤2：在内部启动应急链路（通知值班工程师、产品、客服）；步骤3：在监控平台确认受影响服务（应用、数据库、网络、存储）。 2. 准备切换前的检查清单步骤1：确认最新DNS TTL值及是否可临时下调（建议30秒至60秒）；步骤2：检查BGP会话、ISP链路状态