1.

合同总体框架与服务范围

① 明确服务对象：VPS、独服、托管机柜的类型与数量；
② 服务内容：操作系统安装、远程重装、物理重启、带宽口径；
③ 技术支持时段：是否24/7支持、响应时限（例如支持响应30分钟内）；
④ SLA等级：可用性99.9%/99.95%应写明补偿方式（时间或费用抵扣）；
⑤ 变更流程：升级、降配、迁移的审批、预计停机时间与费用；

2.

计费模型与结算细则

① 计费周期：月付、季付或年付，年付常见有1-2个月折扣；
② 带宽计费：按承诺带宽计费或按流量计费（计费口径：95峰值或按日结算）；
③ 超额费用：带宽超出按每GB或每Mbps计费，应列明单价（示例见下表）；
④ IP与端口费用：公网IPv4常单独计费（例如每个IPv4每月HKD 50）；
⑤ 其他费用：安装费、异地运维、快递费用、SSL/域名代办费用；

3.

技术细节与安全防护条款

① DDoS防护策略：按峰值防护带宽（例如默认10Gbps清洗，超出按流量计费）；
② CDN与回源：合同应约定回源带宽是否计入客户流量与清洗范围；
③ 数据备份：备份频率（每日/每周）、保留周期及恢复时限；
④ 网络配置：BGP多线、IPv6支持、反向DNS及PTR记录开通流程；
⑤ 权限与访问：是否提供root/Administrator权限、控制面板权限限制；

4.

运维、故障与赔偿机制

① 故障定义与分级：严重（影响业务）/一般/提示性，分别对应不同响应时限；
② 赔偿规则：按SLA超时比例计算退款公式（如每小时0.1%）；
③ 维护窗口：例行维护应提前通知（如48小时），并限制高峰时段维护；
④ 紧急处理：紧急修复流程、现场工程师上门费用与时效；
⑤ 日志与审计：要求提供网络流量、审计日志下载与保存期；

5.

计费示例与配置举例（含表格）

① 示例一：电商促销期需要临时扩容，计费如何按小时或日计费；
② 示例二：带宽峰值超出95峰值计费示例与费用估算；
③ 示例三：DDoS触发清洗后产生的清洗流量计费；
④ 配置例子：独服A：8核/16GB/500GB NVMe/1Gbps，DDoS 20Gbps，月费HKD 980；
⑤ 下表列出常见方案与价格示例（仅作参考）：

方案	CPU	内存	存储	带宽	月价(HKD)
基础VPS	2核	4GB	100GB SSD	100Mbps共享	HKD 180
标准独服	8核	16GB	500GB NVMe	1Gbps独享	HKD 980
高防机	12核	32GB	1TB NVMe	1Gbps+DDoS 50Gbps	HKD 2,980

6.

真实案例分析与合同建议

① 案例：某香港跨境电商2024年双11迁移实例——原用香港共享带宽，促销峰值导致页面超时，合同中缺乏弹性扩容条款；
② 处理：临时租用1台8核/16GB独服并启用CDN回源，增加DDoS清洗门槛至30Gbps，促销期流量翻3倍；
③ 成本分析：短租独服7天费用约HKD 350，CDN流量按每GB HKD 0.8计费，总额约HKD 2,100；
④ 合同建议：加入临时扩容计费公式、明确CDN回源流量口径、写明DDoS超清洗后的计费方式；
⑤ 小结：签合同前逐条核对SLA、计费口径、证明材料（流量清单、日志下载）与违约赔偿条款，保留技术测试窗口并要求试运维记录。

来源：香港服务器出租托管 的合同条款注意事项和计费细则解读